石家庄市民百度糯米团购餐券过中秋遭强行退款(图)

来源:未知 发布于 2021-06-23  浏览 次  

  本报讯(记者田思雨)如今,团购已经成为不少市民的日常消费方式,可是近日市民张女士却因为团购遇上了一件闹心事,香港正版资料彩霸王她在百度糯米限时抢购的131元九宫格火锅消费券还没有到有效期,就被强制退款了,理由是商家无法接待。商家无法接待的原因是张女士没有在“规定日期9月19日之前”消费,而张女士收到的短信则是消费券可以在11月30日之前进行消费。市工商局12315工作人员说,近期有关团购的消费投诉不少,他们可以受理张女士的投诉,具体情况还得跟团购网站进行核实,并且提醒广大消费者团购消费要谨慎小心,尽量选择熟悉的餐厅、影院。

  据张女士介绍,9月1日,她浏览百度糯米团购网站,发现九宫格火锅正在搞限时抢购活动,原价接近200元的4人餐现价只需要131元。本身就是吃货一枚的张女士想着试试运气看能不能抢到。“我运气还算不错,抢到一个价值131元的4人餐,当时还挺开心的。”张女士告诉记者,随后她就通过支付宝支付了131元,她也收到了团购网站发过来的消费券,上面明确显示消费截止日期是11月30日。

  张女士还告诉记者,由于出差在外,所以一直没有进店消费。9月19日,张女士接到一条团购网站发来的短信,内容大概是,因为商家原因无法进行接待,www.112555.com!请及时办理退款手续。“我无法理解什么叫做商家无法接待,难道是店消失了?”张女士说,随后,她咨询了团购网站的客服人员,客服给出的解释依旧是商家无法进行接待,并且态度很强硬。

  “我并不想退款,我还想着中秋节和几个好朋友去吃九宫格火锅呢。”张女士说,之后团购网站的客服说可以给她返还20元的代金券,被她拒绝了。

  9月23日,张女士的手机突然收到一条短信,内容是,“您申请的九宫格4人餐,退款已经成功,款项会在2-5个工作日原路退回到您的支付账户中。”这令张女士十分诧异,“我根本就没有申请过退款啊,是团购网站强制退款。”张女士说。

  随后,记者联系上了百度糯米客服人员,她在查看了张女士的团购记录之后告诉记者,他们确实接到了商家的通知,无法进行接待,这种情况之下只能对消费者进行强制退款。同时她还表示,如果张女士不同意退款的话,她可以帮忙进行申请,申请之后会再次联系张女士。

  那么,到底是什么原因导致商家无法进行接待呢?记者联系了九宫格火锅北国店,一位工作人员说,131元限时抢购活动从8月底开始一直持续到9月4日,而消费截至日期则是9月19日;公司规定,截止日期15天内没有消费的话将会无条件退款。而当记者告诉这位工作人员,一位消费者收到的短信上显示截止日期是11月30日后,这位工作人员表示,他也不是很清楚。

  为此,市工商局12315工作人员说,近期有关团购的消费投诉不少,他们可以受理张女士的投诉,具体情况还得跟团购网站进行核实。她还提醒,在决定团购时,尤其是低价限时团购时,一定要阅读相关的规则,避免有附加消费或者特殊规定。

  在选择团购网站进行消费时,工作人员提醒市民要牢记几点,一是选择口碑好的团购网站,找靠谱的团购网站,最好不要在一些知名度低的网站上进行团购。二是看客服,团购网站都安排有客服来解答会员的问题,看看客服对会员问题回答得如何就可以看出他们的服务水平如何。三是看价格,可以多浏览几个团购网站,如果其中一个网站价格要低很多,建议不要轻易选购,这很可能是个陷阱。四是看商家,最好选择熟悉的餐馆、电影院,可以浏览一下其他消费者的评价,千万不要为了图便宜而最后得不偿失。